亚博APP安全有保障|打造“五心”服务 优化营商情况

本文摘要:打造“五心”服务 优化营商情况为进一步强化窗口部门服务意识,提高便民利民服务水平,敦煌市市场监视治理局行政审批室倾力打造“五心”级服务,以实际行动诠释人民公仆精神。

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打造“五心”服务 优化营商情况为进一步强化窗口部门服务意识,提高便民利民服务水平,敦煌市市场监视治理局行政审批室倾力打造“五心”级服务,以实际行动诠释人民公仆精神。停止现在,我市共挂号各种市场主体24519户,其中各种企业 5275 户,农民专业互助社 447 户,个体工商户 18979 户;挂号各种食品药品谋划户5710户。

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一、规范资料省心。为深入推进“放管服”革新和商事制度革新,行政审批室重新经心梳理各种市场羁系行政许可项目,制作统一规范的服务指南和填报范本,明确管理条件、申报质料、管理流程、管理时限和流程图,并放置于政务服务网醒目位置,便于服务群众检察,让服务群众“一看就会”、“填空完成”。二、热情服务暖心。

鼎力大举提倡热情、真诚、亲切的服务方式,通过微笑塑造“亲和”感,拉近与服务群众之间的距离,并要求窗口干部规范服务方式,用语文明,热情周到服务群众。同时,贯彻落实层层约谈事情要求,不定期开展窗口人员集中约谈和培训,牢靠树立窗口人员良好的服务形象、服务形象和仪表形象,严格执行首问卖力制、限时办结制,为服务群众提供高效、优质服务。三、业务管理恳切。

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规范各项业务流程,严格实行“一次性”见告制度,对切合划定、手续齐全的实时受理办结;对于质料齐全,切合法定形式,有一些瑕疵,可以就地修改的变通,就地修改后予以受理并管理;对于质料不齐全,不切合法定形式,耐心做好解释事情,制止让群众走“冤枉路”,“重复路”。四、答疑解惑耐心。定期组织开展业务学习运动,不停提高窗口人员的职业素质和业务水平,做好市场主体注册挂号的引导员。耐心为群众解答疑惑,无论是电话咨询还是来大厅现场咨询,都给予实时、准确、耐心、细致的回复,将“听明确了吗”转变为“我说明确了吗”,设身处地为群众着想,做好来人来访的咨询、查询等日常群众事情,真正搭建市场羁系部门与企业的“连心桥”。

五、接受品评虚心。针对上级单元提出的通报品评,坚持闻一知十,引以为戒的原则,第一时间举行约谈提醒、通报品评,确保事情人员真正认识到错误,真正纠正到位,防止类似情况再次发生;面临群众提出的品评建议,不争执、不喧华、不蛮干,坚持有则改之无则加勉的原则,虚心接受并支持勉励服务群众提出品评建议,坚持恒久整改,促进服务水平不停优化,确保服务态度不走样,保证服务质量不下降。(闫春萍)。

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